Ruta de reclamo · sin perder pruebas
Si no te pagan, documentá antes de discutir
Un retiro trabado puede ser un conflicto de consumo, una verificación, una restricción de pagos o parte de una operación no autorizada. La ruta cambia, pero la evidencia básica es la misma.
Congelá el estado
Capturá URL, saldo, retiro, referencia, hora, moneda y términos. Exportá correos y chats. No edites las imágenes originales.
Reclamá por escrito
Pedí número de caso, explicación concreta, documento faltante y plazo. No aceptes “depositá otra vez” como requisito sin una base contractual verificable.
Elegí la vía pública
Defensa del Consumidor distingue consulta, reclamo y denuncia. La DNLQ recibe denuncias de juego ilegal y puede iniciar el procedimiento de bloqueo.
Protegé tus cuentas
Si compartiste credenciales, contactá al banco o emisor por sus canales oficiales, cambiá contraseñas y revisá movimientos. Para una emergencia o delito en curso, recurrí a la autoridad competente.
Relación de consumo
La Unidad Defensa del Consumidor informa que su formulario en línea es la vía principal para consultas, reclamos y denuncias. También publica el 0800 7005 para quienes no usan herramientas informáticas.
Abrir vías oficialesJuego no autorizado
La DNLQ ofrece un formulario específico de denuncia. Explicá el dominio exacto, cómo lo encontraste y qué datos o pagos solicitó.
Abrir canal de juego ilegal